Códigos de error Bancolombia: qué son y cómo solucionarlos
hace 12 meses · Actualizado hace 12 meses
Los códigos de error Bancolombia son mensajes que aparecen en la pantalla cuando se produce un problema al intentar realizar una transacción en la Sucursal Virtual o la App A la mano de Bancolombia. Estos códigos pueden ser causados por diferentes factores, como problemas con la conexión a internet, problemas con el navegador o la aplicación, o problemas con el dispositivo.
¿Qué son los códigos de error Bancolombia?
Los códigos de error Bancolombia son mensajes que aparecen en la pantalla con el siguiente formato:
"Lo sentimos, ha ocurrido un error. Código de error: [código]"
El código de error es un número que identifica el problema que ha ocurrido.
Causas de los códigos de error Bancolombia
Las causas más comunes de los códigos de error Bancolombia son las siguientes:
- Problemas con la conexión a internet: Si la conexión a internet es inestable o lenta, puede provocar problemas de comunicación con el banco.
- Problemas con el navegador o la aplicación: Si el navegador o la aplicación no está actualizado, puede provocar problemas de comunicación con el banco.
- Problemas con el dispositivo: Si el dispositivo está infectado por un virus o malware, puede provocar problemas de comunicación con el banco.
| Código HTTP | Causa de respuesta |
| 400 | Este error se da porque no se está enviando la petición correctamente acorde a la firma de la API. Valida el correcto envío de los campos de las APIs, puede que haya un campo requerido, vacío o con un valor que no corresponde. |
| 401 | El token que genera el API Authorization tiene tiempo limitado, en caso de usarlo después de dicho tiempo o ingresarlo de forma errada, te genera este error 401. Para corregirlo, vuelve a generar el token con las credenciales y el scope o ambito respectivo los productos de APIs. |
| 403 | Valida que estés usando el scope o ámbito correcto en la generación del token con la API Authentication. Te puede interesar el artículo ¿Dónde verifico el scope o ámbito de las APIs? |
| 404 | Este error se da porque el recurso solicitado no existe. Revisa que los datos enviados en la petición correspondan con un recurso existente, por ejemplo, puede que tu usuario sea cliente del banco, pero no tiene productos de depósitos válidos para el servicio de tus APIs. |
| 405 | Revisa la documentación de tus APIs, estás realizando la petición con una operación o método http no permitida. |
| 408 | Inténtalo de nuevo, puede haber alguna intermitencia. |
| 409 | Existe algún conflicto con los datos enviados en la petición. Verifica los datos enviados en la petición. |
| 415 | Valida el correcto envío de la carga, puede que haya datos como el header errados. |
| 431 | Valida el correcto envío de la carga, puede que haya datos como el header errados. |
| 500 | Indica que la solicitud fue aceptada, pero que el servidor tiene un error que le impide devolver la respuesta. En este caso contáctanos desde el Centro de Ayuda. |
Solución a los códigos de error Bancolombia
Para solucionar los códigos de error Bancolombia, puedes probar los siguientes pasos:
- Comprueba tu conexión a internet: Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable y rápida. Puedes probar abriendo una página web en tu navegador para comprobarlo.
- Actualiza tu navegador o aplicación: Si tu navegador o aplicación no está actualizado, puede provocar problemas de comunicación con el banco. Puedes comprobar si hay actualizaciones disponibles en la tienda de aplicaciones o en el sitio web del navegador.
- Reinicia tu dispositivo: Si el dispositivo está infectado por un virus o malware, puede provocar problemas de comunicación con el banco. Puedes reiniciar tu dispositivo para eliminar cualquier problema temporal.
Si has probado todos estos pasos y el error persiste, puedes comunicarte con el servicio al cliente de Bancolombia para obtener ayuda.
Los códigos de error Bancolombia pueden ser causados por diferentes factores. En la mayoría de los casos, estos errores se pueden solucionar siguiendo los pasos descritos en este artículo.